如何提高销售工作效率-销售型CRM为销售提供更多便捷服务

网上有关“如何提高销售工作效率?销售型CRM为销售提供更多便捷服务”话题很是火热，小编也是针对如何提高销售工作效率?销售型CRM为销售提供更多便捷服务寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

作为一名销售，你不知道该把这些客户资料保存在哪儿?甚至都无法分清哪些是真正的客户，哪些是该放弃的客户?无法及时获取销售过程的最新信息，导致常常问客户重复的问题?

一套客户关系管理系统(CRM系统)，完美杜绝这些问题，大大提高销售的办事效率。

1、更精准的了解目标客户

CRM系统展示多维客户列表，可以对客户任意属性和属性的组合进行分类，能在短时间内获得客户更多详细资料，帮助判断客户是否为目标客户，帮你节省查看资料的时间，一键查看，就能清楚了解客户的所有数据信息，以便精准掌握客户的不同需求，科学地制定出销售方案和产品策略，不断完善和优化销售的策略，为销售人员成交订单打下了良好的基础。

2、有计划的进行客户跟进

销售人员往往是会有多笔业务、交易同时进行，这肯定是会导致销售人员的跟进力不从心，也无法提供优质的客户服务，从而可能会导致丢失重要的“大单”。

而现在则可以通过CRM系统能够在商机设置部分进行重大的交易警告，只要条件满足当时设定的规则，一旦重大交易出现新的情况，就会自动提醒管理者及团队成员重点关注重大商机，从而避免丢单，避免造成重大损失。

3、提供更好的客户服务

客户购买了产品和服务后，企业还需要对客户提供良好的服务与支持。CRM有针对性的解决方案，确保客户的问题得到满意的解决。

CRM系统能够使企业内部零散的客户信息进行统一整理，形成完整、准确、系统的客户信息，为各部门所享用，确保每一个与公司打交道的客户，都能够从各部门得到一个口径一致的信息。这样各部门之间既相互紧密联系，又能独立工作，在磨合中观念形成统一，提高工作效率，使企业高速运转。

4、PC端和移动端同步更新

CRM系统支持PC、移动端使用，不用受时间和空间的限制，用户通过多功能设备安全、无缝地访问系统和应用，外出拜访也能处理工作，打开移动crm系统，进入相应的板块即可查看客户信息、了解自己的客户，做好充分准备，与客户的任何交互都可以立即记录在移动crm中，下次联系客户前可回顾之前的沟通记录，从而提供更好的客户服务。

通过这几点，我们可以知道CRM系统为销售工作提供更多便捷服务，让销售人员在日常工作中更专注于客户方面的事情，有效的简化和优化销售人员的工作效率，帮助销售人员能更轻松的工作，达到提升销售业务业绩的提升。

提升电话销售能力的方法有哪些

销售效率是单位时间内，投入产出比。在已有的客户的情况下需要具体分析：

合理的客户分类，设计计划时间安排。既然说到效率，就是有限的时间创造最大价值。比如：准客户、目标客户、潜在客户。或A类：近期可以成交。B类：有意向但近期不能成交；C类：意向一般；根据类别选择性投入合理的时间跟踪。

渠道销售，通常是需要长期合作，维护客户关系。投入资金成本是避免不了的，维护客户关系成本不一定花的钱越多越好，找准决策人，全面了解决策人，针对性的提供差异化服务，效果好成本低（比如：刚刚过的中秋，大家都在送月饼的时候，我们也送月饼不是不行，至少要体现出差异，假设决策人是公司高层领导、男性、40岁左右，可以在礼盒里放几张家政服务券和手写小贴士，注意：这样的差异化的礼品适当的提示客户，不要说都没打开就拿去送人了。这样的男性忙于工作，多多少少对于家庭关心的较少，这样的附加礼品可以维系家庭关系，关心到了领导生活）当你的产品不能够找到差异化，那么就从服务上找到差异化，现在市场竞争产品质量、价格等差不多。如果给予自己产品，或者你自己个人赋予感情，更容易打动人。（准客户或公关适用，不精准的客户用了也白用）

产品优点多，那就肯定也有缺点，真正了解客户需求后，分析哪些缺点客户是可以接受的，哪些优点是看的最重的。知道客户最在乎的，就那这个点进行沟通，其他的优点没有必要反复强调，用于转移话题或衔接沟通还是不错的。如果，一个女人嫁给一个男人，不是因为在这男的身上没有看到缺点，而是男人的缺点在女人择偶标准里，这个缺点不是最重要的，正好这男人身上的某一个优点是在择偶标准里最重要的，女人才会嫁给他。当你销售时把你的产品什么优点都给客户介绍一遍，客户是记不住的，研究过或了解过品牌营销，你会发现每个品牌都有一个自己的品牌定位，只要我这个定位诉求点满足消费者，消费者就会在有需求的时候买你的东西。

如何提高推销效率？

提升电话销售能力的方法一、预演电话沟通的场景

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

销售团队应该经常预演电话沟通的场景，包括预演解答客户可能提到的各种问题等，最重要的是突出卖点和自己产品的竞争力、典型用户使用后带来的价值等。

提升电话销售能力的方法二、在打电话前准备一个名单

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

每天的客户名单，可能还需要有一定的共性，看看是否是一个行业的，看看是否是一种消费水平的，总之，预先准备你的名单好处很大，用管理软件来整理效率会更高。

提升电话销售能力的方法三、尽可能多地打电话

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。

提升电话销售能力的方法四、专注工作，不断积累

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

提升电话销售能力的方法五、不要停歇

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

电话销售的成功要点：

一、必须清楚你的电话是打给谁的

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

二、电话目的明确

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚

这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

四、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

五、做好电话登记工作，即时跟进

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

第六、正确处理客户的拒绝有人说：成交=多次拒绝+最后一次努力。逆境不久，强者永存。如果面对客户的一次拒绝就退缩，或无计可施，那么只能失去这个客户了。如果你不是采用强硬的态度进行推销，那么即使你遭到客户的拒绝，也应友好言别。经过一段时间，你自然还要去拜访他，因为经过这段时间，也许顾客已改变了自己的决定。即使他没有改变态度，你也要去友好的面对，逃避不是解决问题的办法。有这样一个例子，在过去的十八个月里，一个皮箱推销员对当地一家最大的百货商店买主进行了二十次的拜访。但每次都遭到了拒绝。在第二十一次拜访中，他与买主做成了一大笔生产。客户拒绝的真正理由有以下几点：①本能的反应；②对你的产品了解不够；③对推销员不信任（推销本身的推销方法有问题）；④自己拿不定主意；⑤想和其它同类产品做比较；⑥没钱。其实，客户的这些拒绝理由，都是可以妥善解决的，如果你处理的好，他就最终会购买你的产品。著名保险推销经理于文博先生曾多次向他的一位朋友介绍保险，但他的朋友一直没有购买。于文博先生有一次就对他的朋友说：“如果哪一天你不幸了，我不会去参加你的追悼会。”朋友听了很生气：“为什么？咱们这么多年的关系，你怎么如此不够意思呢？”于先生说：“大家都知道我是做保险的，又是你多年的好朋友，这样的好事情没有向你介绍，而使你不幸之后家属不能得到足够的保险费，不能象你活着的时候一样，有足够的钱安稳地生活。大家一定会责怪我不够朋友的。而我已经向你介绍过许多次了，只是你没有投保而已。你说，我去干什么？受大家的责骂吗？”朋友听了很感动，最后终于为自己买了一份保险，也为家人买了一份保障。第七、争夺竞争对手的客户市场是有限的，客户资源也是有限的，所以，一种产品的销售空间也是有限的。而目前，这有限的市场空间，已被越来越多的品牌挤的水泄不通，销售员要想占领更大的销售空间、得到更多的客户，就必须从竞争对手的手中去争夺。否则，推销工作将无从下手，更无法提高自己的推销效率。“东日”牌蓄电池是一个新的品牌，刚进入郑州市场。而目前郑州的蓄电池市场已被“风帆”、“统一”、“凌云”……等品牌挤得密不透风，要想售出产品谈何容易。如何打开市场缺口呢？他们只有从这几个品牌的市场漏洞着手，争夺他们的市场份额，才能挤进这有限的蓄电池市场。他们的推销员经过几个月的详细的市场调查，终于发现同类其它产品不但价格高，而且保修期都是三个月。于是，他们承诺在质量优良、价格优惠、返利丰厚的基础上，保修期为一年。另外，他们的推销员找准了自己产品的卖点——低温启动，力图在这个寒冷的冬季已经到来的时候，大干一场。经过一个多月的运做，“东日”牌蓄电池已逐渐在郑州市场站稳了脚跟，开始进一步的销售活动。如果“东日”牌蓄电池的推销员们不从竞争对手哪里争夺客户，他们的客户从何而来，销售业绩从和而来呢？郑州的汽修厂就那么多家。况且，比起“风帆”、“统一”这些老牌子来说，“东日”的知名度也相差甚远。就算是有新开的汽修厂他们也只会选择那些知名品牌，而不会选择“东日”的。推销员们只有以优质的服务、良好的职业形象去争夺竞争对手的客户，才能推销产品，提高业绩。其实，不光新的品牌如此，一个在市场上已经有一定知名度的品牌亦如此。由于客户的自然流失，他们不去开发和争夺新的客户，那么销量只会下降而不会提高，而有限的市场使这些推销员不得不把矛头指向竞争对手的客户，以更优质的服务争夺竞争对手的客户，提高自己的销售业绩。第八、防止竞争对手抢夺自己的客户即使推销员已经得到了顾客的定单，但他们推销工作还没有结束。一个有责任感的推销员，在得到定单后，对所发生的一切还应该继续承担责任，还要尽可能向顾客提供各种服务。推销员在售出产品后，为了给以后的工作奠定良好的基础，他们还应该时刻关心老客户，保持同他们的良好关系。因为不管他们承认与否，在这方面的任何失误都会使推销工作受到损失。而如果顾客对一切都感到满意的话，他就会成为你的忠实的客户和朋友，也会给你介绍一些新的顾客。推销员定期的对老客户进行回访，对自己的推销工作会有很大的帮助。①可消除顾客的疑虑和不信任感；②弥补拓展新业务时的不足；③满足客户的不断需求，提高服务质量；④保持业务发展，提高客户稳定性；⑤优质的服务会使你毫不费力的从老客户那里得到更多的新客户（乔吉拉德定律：1:250，当一个人成为你的客户时，他周围的250个人都会成为你的客户）。有人说：推销是不熄的循环，转动这个循环的轮子就是售后服务，忽视售后服务无异于拆毁循环的轮子。你的事业来自于这个循环，你的业绩来自于这个循环，你的推销生涯自于这个循环。做好售后服务是一个推销员业务可持续发展的基础。而做好售后服务的关键，就是要不断的回访老客户。因为，如果销售员在一次售出产品后就不再露面，不去拜访老客户，他又如何知道客户的需求，产品的不足，又如何做好售后服务呢？难道事事都要客户打电话找他，或慢慢地等待他的到来吗？如果是这样的话，客户很可能会失去对这个推销员的耐心和信任，甚至从此不再购进他的产品，因为，客户会怀疑推销员的产品和质量，甚至他的为人。在一个化妆品厂家的订货会上，某位销售商向负责该区的销售主管，定了几万元的货，因为当时生产厂家给经销商的条件相当优惠，并且承诺年终返利4%。但订货会结束后好几个月，经销商都没有见过该区域主管的面。只是偶尔接到个电话询问货卖完了没有。后来，当这个区域主管终于抽出时间到了这个化妆品商行时，他所看到的情况是：他的产品被摆放在柜台的角落，营业员则只向顾客介绍同类的其他产品。他的产品根本就没有卖出去的机会，而经销商也表现出想退货的意思。当一个推销员已经控制了某种产品的市场流通渠道时，要格外慎重，千万要搞好同顾客之间的关系。否则，他与他公司的日子是好景不长的。特别是现在的市场已由卖方市场转向买方市场，推销员更应该重视这一原则。某公司生产的油漆是市场上最好的产品。但他们的推销员给一些顾客留下的印象却很不好。某小城镇一位购销代表说：“某化工公司的人简直不象话，他们目中无人，瞧不起我们小城镇的顾客。为了向他们定货，我们还要磕头作揖的求他们。否则就一事无成。所以经过考虑，我们决定不再向这家公司订购油漆。而改向其他公司定货。”其实，很多非常成功的公司和企业都出现过这种情况，他们的推销员以为自己是救世主，而盛气凌人，不把顾客放在眼里。使顾客对他们和他们的公司产生反感情绪，而中断业务关系。客户是需要时时维护的，特别是你的大客户，更需要你的时时关心。你需要定期地进行回访，做好售后服务，帮他们解决一些有关产品销售的问题，否则你所面临的将是客户的流失。比如做保险，如果客户在买了你的保险之后一年时间都不见您的面，理赔时也只好自己到公司去办，那么第二年的续期保费他就有可能不再你购买，或者转而由别的保险代理人代理自己的保险业务。市场是有限的，客户的流失直接影响着销售的业绩。所以，稳定老客户是推销员提高推销业绩的最简洁有效的方法之一。

关于“如何提高销售工作效率?销售型CRM为销售提供更多便捷服务”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！